Ďakujeme, vašu objednávku sme prijali.

Sme priamy výrobca, preto u nás naše produkty kúpite najlacnejšie.

100 % servis je pre nás samozrejmosťou.

Tovar vám odošleme najneskôr v nasledujúci pracovný deň od doručenia objednávky.

Potvrdenie o odoslaní tovaru dostanete e-mailom.

Pokiaľ tento sľub nesplníme, dostanete zľavu 10 €.

Poznámka: Táto garancia sa nevzťahuje na objednávky, pri ktorých je uvedená doručovacia adresa neúplná alebo adresa nie je dohľadateľná v databáze Slovenskej pošty. V takom prípade vás bude kontaktovať pracovník zákazníckeho servisu a požiada o spresnenie doručovacej adresy.

Doručenie do 24 hodin (nasledujúci pracovný deň po odoslaní).

O odoslaní zásielky budete informovaní emailom a sms s číslom zásielky a dátumom doručenia.

V deň doručenia zásielky budete telefonicky kontaktovaný kuriérom.

Zásielky sú doručované v pracovné dni od 8:00 do 18:00.

Pri neúspešnom pokuse o doručenie je zásilka uložená na najbližšej pošte. O uložení zásielky budete informovaní sms alebo zanechaním písomného oznámenia o uložení zásielky v domovej listovej schránke.

Môžete sa dohodnúť na opätovnom doručení v inom termíne, ktorý Vám bude lepšie vyhovovať.

Zásielku môžete sledovať na www.posta.sk

Dobireku je potrebné zaplatiť v hotovosti pri prevzatí od Expres kuriéra Slovenskej pošty. Kuriérovi nie je možné zaplatiť platobnou kartou.

Doručení do 24 hodin.

Balíky jsou doručovány v pracovní dny od 9:00 do 18:00 hodin.

Balíky si můžete vyzvednout dle otvíracích hodin konkrétní pobočky Zásilkovny.

Cestu zásilky můžete po odeslání objednávky sledovat na www.zasilkovna.cz/vyhledavani

Po doručení zásilky na vámi zvolené výdejní místo vám pošleme SMS a e-mail s heslem.

Od této chvíle si ji můžete kdykoli do 7 dnů vyzvednout.

Zásilku si může vyzvednout kdokoli, stačí znát heslo, které Vám zašleme emailem.

Platbu dobírky je možné provést pouze v hotovosti při převzetí balíčku v Zásilkovně.

Doručenie do 24 hodin (nasledujúci pracovný deň po odoslaní).

V deň odoslania dostanete e-mail a sms notifikáciu s číslom zásielky a dátumom doručenia.

V deň doručenia ráno dostanete sms s približným dvojhodinovým intervalom doručenia a kontaktom na kuriéra.

Zásielky sú doručované od pondelka do soboty (okrem štátnych sviatkov) s možnosťou voľby časových okien vo vybraných lokalitách.

Pri neúspešnom pokuse o doručenie Vám kuriér nechá v listovej schránke oznámenie o pokuse o doručenie. Nasledujúci pracovný deň prebehne druhý pokus o doručenie. Potom je zásielka na 10 dní uložená. V tejto lehote môžete kontaktovať DHL a dohodnúť tretí pokus o doručenie.

Odporúčame ako doručovaciu adresu vyplniť tú, kde sa budete cez deň zdržiavať (napríklad do zamestnania).

Zásielku môžete sledovať na www.dhlparcel.sk

Dobierku je možné zaplatiť pri prevzatí od kuriéra v hotovosti, ako aj pomocou platobnej karty. Pri úhrade zásielky platobnou kartou je účtovaný poplatok vo výške 1,4 % z celkovej hodnoty dobierky.

Predajca poskytuje u niektorých svojich produktu garanciu včasného odoslania. U týchto produktov je povinný zaslať tovar kupujúcemu najneskôr do druhého pracovného dňa. V prípade, že túto povinnosť nesplní, tovar zašle v najbližšom možnom termíne s dodatočnou zľavou 10 €. Táto garancia sa nevzťahuje na objednávky, kde je dodacia adresa adresa neúplná alebo nedohledatelná v adresách Slovenskej pošty.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru aj bez uvedenia dôvodu. Ak chcete tovar vrátiť, je potrebné dodržať nasledovný postup: Tovar zašlite poštou na adresu: ADVANCE nutraceutics, c.o. FHB Group s.r.o., Mlynské luhy 29, 821 05 Bratislava. Priložte daňový doklad o zakúpení tovaru (faktúru). Ďalej priložte vyhlásenie, že ste kupujúcim a na toto vyhlásenie uveďte číslo bankového účtu, kam Vám najneskôr do 14 dní zašleme peniaze. Informáciu o odoslaní tovaru späť na našu adresu nám pošlite tiež emailom na adresu info@nutraceutics.sk.

Súčasťou doručenej objednávky je daňový doklad – faktúra, ktorá slúži aj ako záručný list. Reklamácie je možné uplatňovať na adrese: info@nutraceutics.sk alebo telefonicky na 950 439 360. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu poštovného v nutnej výške. V prípade neoprávnenej reklamácie nemá spotrebiteľ nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavením reklamácie a súčasne ani predávajúci nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane. Kupujúci bude telefonicky alebo e-mailom vyrozumený o vybavení reklamácie.

V prípade dodania tovaru v rozpore s kúpnou zmluvou má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je taký postup možný, môže kupujúci požadovať zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. Predávajúci berie na zreteľ rozpor s kúpnou zmluvou zistený počas šiestich mesiacov od prevzatia veci, pokiaľ z povahy veci nevyplýva, že existenciu rozporu musel kupujúci zistiť už pri jej prevzatí. Zhodou s kúpnou zmluvou sa najmä rozumie, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, poprípade akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.

Predajca si ďalej vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky, pokiaľ sú objednávacie údaje neúplné, alebo vzbudzujú pochybnosť o skutočnej vôli zákazníka objednať tovar. O tomto odmietnutí zašle predávajúci informáciu na e-mailovú adresu zákazníka.

Predávajúci je pri predaji výrobku povinný spotrebiteľovi s dostatočným predstihom pred uzavretím zmluvy poskytnúť také informácie, aby sa kupujúci mohol dostatočne oboznámiť najmä s jeho parametrami, cenou, so spôsobom jeho dopravy a s úhradou a lehotou dodania. Zaplatením a prevzatím veci prechádza na kupujúceho vlastníctvo kúpenej veci.

ADVANCE nutraceutics, s.r.o. Kukulova 24 169 00 Praha, Česká republika, IČO: 284 24470, DIČ: SK4120041607. Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, oddiel C, vložka 177747. Číslo účtu: 4023676781 / 7500.

Slovenská pošta - Expres kuriér: Za zásielku zaplatíte v hotovosti pri prevzatí od Expres kuriéra Slovenskej pošty. Kuriérovi nie je možné zaplatiť platobnou kartou.

DHL kuriér: Za zásielku je možné zaplatiť pri prevzatí od kuriéra v hotovosti, ako aj pomocou platobnej karty. Pri úhrade zásielky platobnou kartou je účtovaný poplatok vo výške 1,4 % z celkovej hodnoty dobierky.

Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na stránky 3-D secure platobnej brány prevádzkovanej v spolupráci s Unicredit Bank.

Všetky údaje o platbe a vašej platobnej karte sú odovzdávané zabezpečenou cestou a ADVANCE nutraceutics ako obchodník k nim nemá žiadny prístup.

Všetky informácie sú navyše odovzdávané šifrovane.

Na stránke platobnej brány zadáte číslo karty, dátum platnosti a overovací (CVC2/CVV2) kód. Všetky údaje máte na svojej platobnej karte.

V prípade, že máte kartu zabezpečenú pre platbu na internete, tak budete ešte vyzvaní na zadanie kódu/hesla.

Keď nakupujete produkty ADVANCE nutraceutics alebo používate naše služby, zverujete nám rôzne informácie vrátane svojich osobných údajov. V tomto dokumente zistíte, aké osobné údaje spracovávame, ako ich používame a ako ich chránime.

Osobné údaje, ktoré spracovávame

Osobné údaje spracovávame pri nákupe produktu. Ide o tieto údaje: Meno, Priezvisko, Adresa, Telefón, E-mail. Nikdy nevyžadujeme osobné údaje, ktoré na daný účel nie sú potrebné (napr. rodné číslo, číslo občianskeho či iného preukazu, kópia dokladu a pod.).

Ako osobné údaje používame

Osobné údaje používame vždy iba na konkrétny účel a o tomto účele vždy používateľov transparentne informujeme. Spoločnosť ADVANCE nutraceutics je prevádzkovateľom osobných údajov. Primárne využívame vaše osobné dáta na tieto účely:

• dokončenie zmluvného vzťahu – doručenie objednávky
• účtovníctvo, kde si musíme uchovať objednávku/faktúru
• zasielanie obchodných oznamov – e-mailov a listov, kde ide v prípade našich zákazníkov o oprávnený záujem podľa recitálu 47 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR)

Marketingové oznamy

Osobné údaje našich klientov a používateľov využívame s cieľom šírenia obchodných oznamov týkajúcich sa iba našich vlastných produktov. Ide vždy o produkty a služby podobné tým, ktoré si už zákazník kúpil. Tieto kontakty môžeme na zasielanie použiť vtedy, keď adresát toto využitie už v minulosti neodmietol.

Každý má právo kedykoľvek zadarmo odmietnuť zasielanie obchodných oznamov prostredníctvom odkazu v obchodnom oznámení alebo zaslaním správy na kontakt uvedený v päte tohto dokumentu.

Ďalší sprostredkovatelia

Spoločnosť ADVANCE nutraceutics je oprávnená spracovávať osobné údaje automatizovane aj manuálne, a to aj prostredníctvom určených sprostredkovateľov. Osobné údaje sú/budú sprístupnené iba oprávneným zamestnancom spoločnosti ADVANCE nutraceutics či zamestnancom sprostredkovateľa, a to iba v miere nevyhnutnej pre účely spracovania.

Väčšina sprostredkovateľov má k osobným údajom uchádzačov iba obmedzený prístup. Žiadny ďalší sprostredkovateľ nie je oprávnený využívať poskytnuté osobné údaje na svoje vlastné, marketingové či akékoľvek iné účely. Zoznam sprostredkovateľov:

• Externý sklad, kde prijímajú zásielky na odosielanie – nutnosť odovzdať dáta pre plnenie zmluvy
• Špedície, ktoré odosielajú naše zásielky – ČP, InTime, Zásilkovna, SP, DHL SK – nutnosť odovzdať dáta na plnenie zmluvy
• Hosting, kde ležia naše servery – oprávnený záujem
• Účtovná firma – nutnosť odovzdať dáta kvôli zákonu o účtovníctve
• IT firma/IT pracovník na IČO – oprávnený záujem
• • E-mail marketingový nástroj, cez ktorý odosielame časť newsletterov v rámci direct marketingu – oprávnený záujem podľa recitálu 47 „GDPR“

SSo všetkými sprostredkovateľmi máme uzavreté sprostredkovateľské zmluvy a títo dodávatelia sa zaviazali pravidelne odovzdané osobné údaje mazať a nevyužívať ich na vlastné účely. K žiadnemu inému odovzdávaniu osobných údajov od ADVANCE nutraceutics nedochádza.

Ako osobné údaje chránime

ADVANCE nutraceutics prijíma technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov spôsobom uvedeným v Zákone alebo v iných záväzných právnych predpisoch a na vylúčenie možnosti neoprávneného alebo náhodného prístupu k osobným údajom, k ich zmene, zničeniu či strate, neoprávneným prenosom, k ich inému neoprávnenému spracovaniu, ako aj k inému zneužitiu osobných údajov. Táto povinnosť platí aj po ukončení spracovania osobných údajov.

Na vyžiadanie je spoločnosť ADVANCE nutraceutics povinná poskytnúť vaše osobné údaje aj štátnym orgánom (napr. Polícia ČR, štátne úrady v rámci vykonávaných kontrol, ak je to nevyhnutné a pod.).

Transparentnosť

Pri každom zadávaní osobných údajov v rámci služieb ADVANCE nutraceutics používateľa vždy transparentne poučíme o tom, na aký účel môžu byť zadané údaje použité, kto údaje spracováva a kto ich spravuje. Tento dokument je súčasťou každého takého poučenia, ktoré naň odkazuje.

Právo na prístup k osobným údajom

Dotknutá osoba má právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa ho týkajú, sú či nie sú spracovávané, a pokiaľ je to tak, má právo získať prístup k týmto osobným údajom. Na vyžiadanie tak vždy poskytneme našim používateľom všetky informácie o spracovaní tých osobných údajov, kde sme v pozícii prevádzkovateľa osobných údajov (žiadosť je možné zaslať vyplnením e-mailom v päte).

Právo na opravu

Pokiaľ uchádzač zistí, že sú jeho osobné údaje nepresne či chybne spracovávané, má právo na to, aby boli jeho osobné údaje neodkladne opravené.

Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“)

Pokiaľ sú osobné údaje spracovávané z dôvodu plnenia nejakého účelu a už nie sú pre daný účel potrebné, automaticky ich mažeme. Pokiaľ sú osobné údaje spracovávané na základe súhlasu a dotknutá osoba súhlas odvolá, osobné údaje vymažeme. Je potrebné uviesť, že právo na výmaz nie je absolútny a pokiaľ máme nejakú objektívnu povinnosť dáta ďalej uchovávať (napr. vedenie účtovníctva), dôjde k výmazu tých osobných údajov, ktoré nie sú už naďalej potrebné pre pôvodné účely spracovania.

Používanie cookies

Čo sú cookies

Cookies sú krátke textové súbory vytvárané webovým serverom a ukladané vo vašom počítači prostredníctvom prehliadača. Keď sa neskôr vrátite na rovnaký web, prehliadač pošle uloženú cookie späť a server tak získa všetky informácie, ktoré si u vás predtým uložil. Cookies využíva na svoju činnosť absolútna väčšina webových stránok. Na čo cookies používame

Na našom webe používame tieto cookies:

• Technické – aby fungoval košík, ukladali sa dáta v košíku aj pri opakovanej návšteve, aby fungovali zľavy z kupónov a pod.
• Google Analytics – sú využité na generovanie anonymných štatistík o používaní webu.
• DoubleClick – táto služba rozširuje dáta v nástroji Google Analytics.
• AdForm – na lepšie cielenie našich kampaní v obsahovej sieti, remarketing a vyhodnotenie ich dopadu.
• AdWords – na lepšie cielenie našich kampaní, remarketing na Google a vyhodnotenie ich dopadu.
• Sklik – na lepšie cielenie našich kampaní, remarketing na Google a vyhodnotenie ich dopadu.
• Facebook – na lepšie cielenie našich kampaní, remarketing na Google a vyhodnotenie ich dopadu.
• Zboží.cz – na vyhodnotenie našich kampaní na vyhľadávači Zboží.cz.

Vymazanie cookies

Vymazať môžete cookies vo vašom prehliadači – spravidla býva umiestnené v „Histórii“ navštívených stránok.

Blokovanie cookies

Prehliadače umožňujú umiestňovanie cookies na váš počítač zablokovať. V takom prípade bude však funkcionalita týchto stránok obmedzená. Informácie o nastavení ukladania súborov cookies vo vašom prehliadači nájdete na stránkach poskytovateľa konkrétneho prehliadača. Ďalšie informácie o cookies a ich využití nájdete na stránkach AboutCookies.org.

Tento web používa Google Analytics

Táto stránka používa službu Google Analytics, poskytovanú spoločnosťou Google, Inc. (ďalej len „Google“). Služba Google Analytics používa súbory cookies. Informácie o používaní stránky spolu s obsahom súboru cookie bude spoločnosťou Google prenesený a uložený na serveroch v Spojených štátoch. Google bude používať tieto informácie na účely vyhodnocovania používania stránky a vytváranie správ o jej aktivite, určených pre jej prevádzkovateľov, a na poskytovanie ďalších služieb týkajúcich sa činností na stránke a používanie internetu vôbec. Google môže tiež poskytnúť tieto informácie tretím osobám, ak to bude požadované zákonom alebo ak budú takéto tretie osoby spracovávať tieto informácie pre Google. Služba Google Analytics je rozšírená o súvisiace reklamné funkcie poskytované spoločnosťou Google, a to:

• prehľady zobrazení v reklamnej sieti Google
• remarketing (zobrazovanie reklám v obsahovej sieti na základe prezretých produktov)
• • rozšírené demografické prehľady (reportovanie anonymných demografických dát)

Viac informácií o spracovaní a využití dát nájdete v zmluvných podmienkach spoločnosti Google.

Ako zakázať sledovanie Google Analytics

Pokiaľ nechcete poskytovať anonymné dáta o používaní webu službe Google Analytics, môžete použiť plugin poskytovaný spoločnosťou Google. Po nainštalovaní do vášho prehliadača a aktiváciu nebudú ďalej dáta odosielané.

Kontakty

E-mail: info@nutrceutics.sk

Záver

Autorom tohto dokumentu je spoločnosť ADVANCE nutraceutics s.r.o., so sídlom Kukulova 24, 169 00 Praha 6, IČO: 248 244 70, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, oddiel C, vložka 177747. Číslo účtu: 2300125517/2010.

Tento dokument nadobúda účinnosť dňa 20. mája 2018 a je k dispozícii on-line na internetových stránkach www.nutraceutics.sk. Spoločnosť ADVANCE nutraceutics je oprávnená tento dokument v prípade potreby zmeniť.